家政行业建立服务标准价格标准正常婴儿出生体重

  □本版统筹 信息时报记者 黄艳

  本版撰文 信息时报记者 成小珍 黄艳 孙小鹏 罗阳辉

  

  如今生活水平提高了,家政服务行业正成为大多数家庭迫切的日常生活需求。但家政服务行业相关监管制度仍不完善,各种中小型家政公司管理混乱。如何提升家政服务行业的水平?有省政协委员建议,家政行业应建立标准化的服务质量、服务流程、服务收费标准,这样市民在请保姆时也能有价格的参照标准。此外,随着老龄化社会的推进,老人不仅需要家政服务,出需要出门便捷。对此,有省政协委员提议,加快对人行天桥安装电梯的工作。

  关注家政

  借鉴港澳地区菲佣管理制度

  许凌、朱颖恒、赵先明、林至颖、陈绍雄、何闻达、冯方平、黄成艺等8名省政协委员联名提交《关于提升家政服务行业精准化、精细化管理的提案 》,该提案称,随着“二孩”政策的全面放开、人口老龄化程度的加深和居民收入水平的逐步提高,从家政人员供给来看,无论是从数量还是质量上,家政服务供给都不能满足快速增长的需求。

  据不完全统计,目前广东家政服务从业人员80%来自农村,年龄结构偏大,新生代从业人员仅占20% 。从业人员文化水平相对偏低,高中及以上文化水平仅占15%。家政服务人员参差不齐,成为广东家政人员的供不适求的一个关键因素。

  为此提案建议,解决供求矛盾,需要建立各级家庭服务人员人才中心,香港婴儿车,加大从业人员宣传力度也非常必要。广东省毗邻港澳地区,可以学习港澳地区菲佣管理制度,引进菲佣。

  此外,针对目前家政服务行业准入门槛低,有的甚至连营业执照都不领取就开始营业的情况,提案建议,明确家政行业主要管理部门,或建立家政行业管理中心。加大行业管理力度,监管制度,设立行业违规处罚制度。

  建立标准化的服务标准和收费标准

  提案指出,目前广东省的家政服务主要存在两大经营模式,一种是传统的经营模式“中介制”,另一种则是新型的经营模式“员工制”。由于行业相关法律法规建设仍不完善,家政服务行业仍没有统一的标准,服务质量难以得到有效监督,导致家政服务公司、服务人员和用人家庭之间的权义不明确、流程不清晰,纠纷争议难以处理,给供求双方带来后顾之忧。

  提案建议,建立起针对各类别家政服务业的收费指导标准,建立服务质量评估标准。建立合同报备审查制度,设立家政从业人员档案库,明确一人一档,并把消费者反馈的意见作为可查数据记录归档。而针对家政服务人员服务质量问题,可以建立政府培训中心,学习香港菲佣家政服务标准,鼓励设立民营培训机构,政府给予一定前期财税补贴,并针对培训机构的培训内容,培训水平标准组织粤港交流学习。

  广州市家庭服务行业协会秘书长莫小英告诉记者,在菲律宾,女性从事家政行业的社会地位很高,接受了系统的学校培训也让她们在能力方面显得专业化。在家庭工作中,菲佣和雇主的关系明晰,从这点来说,就化解了可能产生的很多矛盾。广州也在对家政工进行系统培训,逐步探索服务的标准化。

  关注民生

  建议广州人行天桥加装电梯

  省政协委员麦淑萍在今年两会期间关注的话题是人行天桥加装电梯。她说,她在1990年初到香港时,看到马路上的人行天桥安装有电梯,路人扶手或坐垂直电梯过天桥到对面马路,方便之极。“当时就想,什么时候广州的人行天桥也能装上电梯。近年来在国内出差,看到杭州、贵阳、桂林、南宁、西宁等不少城市的人行天桥都配置有电梯。而广州有1887座人行天桥,装有电梯的寥寥无几。”

  麦淑萍表示,东风路是广州市第一条没有交通灯的直通路,方便了机动车行驶,却给行人带来了不便。去年东风东路三座天桥升级,年底建成后看起来是美观大方,却仍然没有电梯。为此,麦淑萍建议,由广州市住建局牵头,与交通、规划等有关部门一起,成立一个专门小组,尽快采取措施,做好规划、资金的安排,参考国内外建造人行天桥电梯(扶梯或垂直电梯)好的经验,在外形、功能设计上做到美观、舒适、高质、实用,让市民出行更方便,使广州市真正成为全国无障碍设施建设示范城市。

  关注文化

  建议传承“农业文化遗产”助力乡村振兴

  文化也是人民精神生活方面的诉求。对此,有政协委员调研后称,浙江有3个世界级、8个国家级重要农业文化遗产,广东却仅有一个农业项目入选“中国重要农业文化遗产”,即潮安凤凰单枞茶文化系统。省政协委员倪根金在两会的小组讨论中呼吁,发掘、申报、保护、利用、传承农业文化遗产,助力广东乡村振兴战略。为此,他也专门写了相关提案,提交给本次两会。

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